78:I[618222,["$5","$6","$7","$23","$24"],"QuestionsList"] 79:Tfc1,

Wieltje kapot
Heb je een HEMA koffer en zijn het verwisselbare wieltjes? Dan biedt HEMA 2 jaar lang een verwisselbare wieltjesservice aan. Bel onze klantenservice via 020 – 224 24 24 of bekijk alle contactmogelijkheden onderaan deze klantenservicepagina.

Koffer kapot of beschadigd
Is je koffer binnen 2 jaar na aankoop kapot of beschadigd? Dan krijg je een vergoeding. Je hebt op de HEMA reiskoffers een garantie van 2 jaar. Meld schade bij je reisverzekering of bij het vervoersbedrijf.

HEMA vergoedt geen schade door onzorgvuldig gebruik.
HEMA vergoedt ook niets als je schade hebt opgelopen tijdens een vlucht of als de koffer is opengebroken.
Heb je een defect aan je koffer ontdekt? Bel onze klantenservice via 020 – 224 24 24 of bekijk alle contactmogelijkheden onderaan deze klantenservicepagina.

Handleiding kwijt
We leveren altijd een handleiding bij je koffer. Ben je de handleiding kwijt? Neem dan contact op met de HEMA klantenservice. HEMA plaatst handleidingen van koffers niet online vanwege de resetmogelijkheid.

Koffer meenemen als handbagage
De International Air Transport Association (IATA) heeft de maximale afmetingen van handbagage vastgesteld op 56 x 45 x 25 centimeter. Dit is inclusief alle uitstekende delen zoals wielen, handvatten of zijvakken. Het toegestane formaat en gewicht van je handbagagekoffer verschilt per luchtvaartmaatschappij. Zorg er daarom voor dat je de regels van de luchtvaartmaatschappij controleert voordat je op reis gaat. International Air Transport Association (IATA) is verantwoordelijk voor de wet- en regelgeving voor luchtvaartmaatschappijen.

Verwisselen zwenkwiel koffer

Open de koffer.
Rits de voering open, doe dit aan de zijde van het defecte zwenkwieltje.
- Wil je meerdere zwenkwieltjes vervangen? Doe dit dan wieltje voor wieltje.
Verwijder in de hoek de zwarte tape die over de schroeven heen zit en leg deze opzij.
Draai de 5 schroeven los met een PH2 kruiskopschroevendraaier.
Verwijder het defecte zwenkwieltje.
Plaats het nieuwe zwenkwieltje op de vrijgekomen plaats.
- Zorg dat het nieuwe zwenkwieltje goed op zijn plaats valt. Lukt dit niet? Dan is dit waarschijnlijk het verkeerde zwenkwieltje.
Schroef de 5 schroefjes weer vast en let op de juiste lente.
Plaats het stuk zwarte tape terug op de koppen van de schroefjes.
Rits de voering van de koffer weer vast.

Deuk in koffer
Verwarm de deuk afwisselend aan de binnen- en buitenkant met een haardroger en duw deze vervolgens terug met een stevig, stomp voorwerp. Onthoud dat het niet helemaal lukt om een deuk in een reiskoffer helemaal te verwijderen. Als er een deuk in zit, is het materiaal opgerekt en dat blijf je zien.

Meer over TSA slot
Een TSA slot is een cijferslot, er zit dus geen sleutel bij.

Er zijn TSA sloten ontwikkeld omdat de douane van de Verenigde Staten elke koffer mag openen zodra zij deze mogelijk als verdacht zien. Het sleutelgaatje dat in de TSA slot zit, is voor een speciale loper en dit is in bezit van de douane. Zo hoeft de douane het slot niet open te breken en te beschadigen. Na inspectie laat de douane een kaartje achter in je koffer om je te informeren dat jouw koffer is geopend en gecontroleerd. Steeds meer landen nemen deze werkwijze over.

Heeft jouw koffer geen TSA slot en ga je naar de Verenigde Staten? Gebruik dan een los TSA slot. Deze bevestig je door de ritspuller.

7a:T345f,

Je vindt de EU-conformiteitsverklaringen van HEMA hier:

05.40.01.46 Ovenhandschoen
05.40.01.47 Pannenlap
05.42.00.04 Pannenlap
05.42.00.05 Ovenhandschoen
11.97.20.17 Oordoppen
11.97.20.18 Oordoppen geluiddempend
13.78.00.10 Wekkerradio
15.85.00.95 Snorkelset junior
20.07.00.01 HEMA Smart wifi NL stekker
20.07.00.03 HEMA Smart wifi afstandbediening
20.07.00.13 HEMA led SMART spot kleur rgb gu10 345lm
20.07.00.14 HEMA led SMART peer smd white 9.4W 806lm
20.07.00.15 HEMA led SMART peer smd kleur rgb 9.4W 806lm
20.07.00.16 HEMA led SMART peer clear E27 7W 806lm
20.07.00.17 HEMA led SMART kogel clear 4.9W 470lm
20.07.00.18 HEMA led SMART kaars clear E14 4.9W 470lm
20.07.00.19 HEMA led SMART globe G95 goud
20.07.00.20 HEMA led SMART globe G125 goud E27 7W 806lm
20.07.00.21 HEMA led SMART edison goud E27 7W 806lm st64

36.62.0113 Wireless headphone

39.60.02.35 Draadloze speaker
39.60.02.36 Draadloze speaker
39.60.92.61 Bluetooth toetsenbord
39.60.92.62 Draadloze muis
39.62.00.15 Draadloze oortjes sport

39.62.00.36 Draadloze koptelefoon zwart
39.62.00.37 Draadloze koptelefoon zwart

39.62.0116 Miffy wireless mouse + mouse mat
39.62.22.15 Draadloze speaker panda
39.62.22.16 Draadloze speaker watermeloen
39.62.22.17 Draadloze speaker ananas
39.62.22.18 Draadloze speaker lippen
39.63.00.81 Bleutooth in-ear oortelefoon
39.63.00.85 Oortelefoon sport Bluetooth
39.63.00.87 Oortelefoon sport Bluetooth
39.63.00.92 Bluetooth koptelefoon
39.63.00.93 Koptelefoon Bluetooth met noise cancelling
39.63.00.95 Draadloze speaker
39.63.00.96 Draadloze speaker
39.63.00.97 Draadloze speaker
39.63.00.98 Draadloze speaker
39.63.00.99 Draadloze speaker
39.63.01.02 Draadloze muis
39.63.01.29 Draadloos toetsenbord
39.63.01.64 Bluetooth Speaker waterproof black marmer and pink splash
39.63.02.01 Draadloos toetsenbord
39.63.02.02 Draadloos toetsenbord
39.64.02.02 Draadloze speaker retro
39.64.02.07 Draadloze speaker retro
39.66.01.02 Bluetooth speaker
39.67.00.46 Draadloze speaker
39.67.00.47 Draadloze speaker
39.68.00.37 Bluetooth speaker
39.68.00.38 Bluetooth speaker
39.68.00.39 Bluetooth speaker
39.68.00.50 Oortelefoon TWS zwart
39.68.00.51 Oortelefoon TWS wit
39.68.00.52 Oortelefoon TWS mint
41.12.00.31 Fietshelm volwassen
41.12.00.43 Fietshelm kind
60.40.00.36 Nijntje draadloze lader

28:[["$","div",null,{"children":[["$","h1",null,{"className":"hds:mb-sm hds:text-light-text-primary hds:dark:text-dark-text-primary hds:title-xl hds:[overflow-wrap:anywhere] hds:mt-0 hds:mb-spacing-responsive-sm","children":"over onze producten"}],false,["$","$L78",null,{"articles":[{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1thYAC"},"Id":"ka0TX000000I1thYAC","ArticleNumber":"000001498","Title":"waar worden alle non-food producten van HEMA gemaakt?","Website_title__c":"

waar worden alle non-food producten van HEMA gemaakt?

","Website_FAQ__c":"

Hier vind je de wereldkaart waarop je ziet waar de non-food producten van HEMA worden gemaakt. Alle HEMA producten worden in productielocaties over de hele wereld gemaakt, waarbij HEMA geen eigen fabrieken heeft. Een goede samenwerking is daarom essentieel. Samen met onze fabrikanten maken we producten van goede kwaliteit op een verantwoorde manier. Ze hebben dan ook allemaal onze Code of Conduct getekend.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":454},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1s5YAC"},"Id":"ka0TX000000I1s5YAC","ArticleNumber":"000001275","Title":"kan ik een handleiding van mijn product ontvangen?","Website_title__c":"

kan ik een handleiding van mijn product ontvangen?

","Website_FAQ__c":"

Heb je een nieuw (elektrisch) apparaat gekocht bij HEMA en zit er geen handleiding bij het product? Bij veel apparaten vind je de handleiding bij de artikelinformatie op hema.nl. Staat het niet op de website? Neem dan contact op met de klantenservice via 020 – 224 24 24 of bekijk alle contactmogelijkheden onderaan deze klantenservicepagina.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":3274},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1qTYAS"},"Id":"ka0TX000000I1qTYAS","ArticleNumber":"000001678","Title":"waarom stijgen de prijzen bij HEMA?","Website_title__c":"

waarom stijgen de prijzen bij HEMA?

","Website_FAQ__c":"Net als alle andere bedrijven heeft HEMA te maken met sterk gestegen inkoopkosten zoals die van grondstoffen, transport en energie. Daarnaast zijn ook de loonkosten en de huren gestegen. Daarom zijn ook bij HEMA de prijzen gestegen maar we doen er alles aan de stijgingen zo veel mogelijk te beperken. Wij willen artikelen bieden van een goede kwaliteit tegen een betaalbare prijs. HEMA richt zich op producten die mooier, praktischer en beter zijn en langer mee gaan. Dat is goed voor je portemonnee en voor het milieu.","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":2152},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1orYAC"},"Id":"ka0TX000000I1orYAC","ArticleNumber":"000002072","Title":"waarom zijn de prijzen in de winkel anders dan op de website?","Website_title__c":"

waarom zijn de prijzen in de winkel anders dan op de website?

","Website_FAQ__c":"

Soms kunnen de prijzen op de webshop verschillen van de prijzen in de winkel of andersom. Ook zijn er speciale kortingen die alleen gelden in onze winkels of juist exclusief online. Het is niet mogelijk om in de winkel een product voor de internetprijs te kopen en andersom op de webshop ook niet voor de winkelprijs.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":3781},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1nFYAS"},"Id":"ka0TX000000I1nFYAS","ArticleNumber":"000002660","Title":"zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?","Website_title__c":"

zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief btw?

","Website_FAQ__c":"

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":112},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1ldYAC"},"Id":"ka0TX000000I1ldYAC","ArticleNumber":"000001888","Title":"zijn de basiseisen voor de ingrediëntenlijst was- en reinigingsmiddelen volgens het INCI systeem?","Website_title__c":"

zijn de basiseisen voor de ingrediëntenlijst was- en reinigingsmiddelen volgens het INCI systeem?

","Website_FAQ__c":"

De basiseisen die wij aan al onze HEMA producten stellen zijn kwaliteit en veiligheid. Veilig voor u, uw kinderen en het milieu. Was- en reinigingsproducten zijn samengesteld uit verschillende ingrediënten. Bij een klein aantal mensen kan een bepaalde stof een allergische reactie veroorzaken. Als je weet waarvoor je gevoelig of allergisch bent, kan de lijst met je helpen deze stof te vermijden.

De ingrediënten staan vermeld volgens de standaard methode INCI. Dit staat voor Internationale Nomenclatuur van Cosmetische Ingrediënten. De omschrijvingen zijn daardoor voor jou als consument iets moeilijker te lezen. Een voordeel is wel dat je de producten die je koopt, waar ook in Europa, altijd goed met elkaar kunt vergelijken.

download de ingrediëntenlijst was- en reinigingsmiddelen [PDF]

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":483},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1k1YAC"},"Id":"ka0TX000000I1k1YAC","ArticleNumber":"000003006","Title":"zijn HEMA‑producten PFAS‑vrij?","Website_title__c":"

zijn HEMA‑producten PFAS‑vrij?

","Website_FAQ__c":"

HEMA heeft een breed assortiment PFAS‑vrije pannen en bakvormen. PFAS (poly‑ en perfluoralkylstoffen) worden vaak gebruikt omdat ze water‑, vet‑ en vuilafstotend zijn. Maar deze stoffen kunnen schadelijk zijn voor mens en milieu.

Daarom maakt HEMA bewuste keuzes. We bieden steeds meer veilige alternatieven, zoals pannen met een keramische coating en producten die zijn gemaakt van PFAS‑vrije materialen. Zo kook en bak je met een gerust gevoel. Heb je vragen over onze pannen of bakvormen? Bel onze klantenservice via 020 – 224 24 24 of bekijk alle contactmogelijkheden onderaan deze klantenservicepagina.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":208},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1iPYAS"},"Id":"ka0TX000000I1iPYAS","ArticleNumber":"000002412","Title":"alles over jouw HEMA koffer","Website_title__c":"

alles over jouw HEMA koffer

","Website_FAQ__c":"$79","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":525},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1gnYAC"},"Id":"ka0TX000000I1gnYAC","ArticleNumber":"000001662","Title":"waar vind ik de (juiste) productinformatie?","Website_title__c":"

waar vind ik de (juiste) productinformatie?

","Website_FAQ__c":"

De productinformatie vind je op de eventuele verpakking van het product of op hema.nl.

Bekijk jouw favoriete HEMA producten op hema.nl en scrol naar beneden. Onder het kopje over dit product vind je meer informatie over het product. Hier lees je bijvoorbeeld wat de samenstelling van het materiaal is en wat de eventuele was-, droog- en strijkvoorschriften zijn.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":7301},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1dZYAS"},"Id":"ka0TX000000I1dZYAS","ArticleNumber":"000003137","Title":"kan ik lege batterijen en cartridges in leveren bij HEMA?","Website_title__c":"

kan ik lege batterijen en cartridges in leveren bij HEMA?

","Website_FAQ__c":"

Lever lege batterijen gratis in bij HEMA. In elke winkel staan speciale inzamelbakken klaar. Je vindt ze bij de servicebalie of bij de inzamelzuil in de winkel. Kom langs tijdens de openingstijden en laat je batterijen daar achter.

Liever ergens anders inleveren? Dat kan ook. Veel supermarkten, bouwmarkten en de milieustraat in je gemeente nemen ze aan. Vind snel een punt bij jou in de buurt via de  Wecycle Inleverpunt-zoeker.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":93},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000I1bxYAC"},"Id":"ka0TX000000I1bxYAC","ArticleNumber":"000001639","Title":"hoe werkt het HEMA ontbijt?","Website_title__c":"

hoe werkt het HEMA ontbijt?

","Website_FAQ__c":"

Bij HEMA kan je verschillende losse items voor het ontbijt kopen. Heb je zin in een gekookt eitje, croissant met jam en boter of een bagel met avocado en ei? Kom tussen 9u-11u naar HEMA! Bij aankoop van een ontbijt-item kost een warme drank naar keuze 75 cent.

Onder ‘warme drank naar keuze’ vallen niet alle drankjes. Bepaalde koffiespecialiteiten en muntthee zijn uitgesloten.
Je kan alleen ontbijten in een HEMA winkel met een restaurant.

Heb je andere vragen of wil je meer over het HEMA ontbijt weten? Vraag dan informatie op bij jouw favoriete HEMA winkel.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":576},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000HuiXYAS"},"Id":"ka0TX000000HuiXYAS","ArticleNumber":"000001889","Title":"waar vind ik de EU-conformiteitsverklaring van HEMA?","Website_title__c":"

waar vind ik de EU-conformiteitsverklaring van HEMA?

","Website_FAQ__c":"$7a","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":308},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000HtWLYA0"},"Id":"ka0TX000000HtWLYA0","ArticleNumber":"000001100","Title":"wanneer is het product weer op voorraad?","Website_title__c":"

wanneer is het product weer op voorraad?

","Website_FAQ__c":"

We kunnen je niet vertellen wanneer een product weer op voorraad is. Houd onze website en de HEMA winkels bij jou in de buurt in de gaten. Op de website zie je ook de huidige (winkel)voorraad van een product.

Wil je zeker weten of het product dat je graag wilt op voorraad is? Neem dan contact op met de betreffende HEMA winkel. Onze collega’s zoeken voor je uit of het product nog verkrijgbaar is.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":16902},{"attributes":{"type":"Knowledge__kav","url":"/services/data/v56.0/sobjects/Knowledge__kav/ka0TX000000HfefYAC"},"Id":"ka0TX000000HfefYAC","ArticleNumber":"000001061","Title":"wat als ik een klacht wil indienen?","Website_title__c":"

wat als ik een klacht wil indienen?

","Website_FAQ__c":"

Heb je een klacht over een van onze producten of service? Bel onze klantenservice via 020 – 224 24 24 of bekijk alle contactmogelijkheden onderaan deze klantenservicepagina. Je krijgt van ons uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Leg je klacht dan voor aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

","Folder_id__c":"NL_folder_over-onze-artikelen","IsVisibleInPkb":true,"ArticleTotalViewCount":25600}],"closeModalLabel":"Dichtbij","locale":"nl-nl"}]]}],[],"$L7b"]

over onze producten

Onderwerpen

contact

Onderwerpen

contact

over onze producten

onderwerpen