bezorgen en afhalen
Zie je bij het openmaken dat jouw bestelling niet compleet is? Neem dan contact op met de HEMA klantenservice of via raamdecoratie@hema.nl. Als je jouw raamdecoratie in een HEMA winkel hebt besteld, raden we je aan om direct contact op te nemen met onze HEMA klantenservice. Of ga langs bij de HEMA-winkel waar jij besteld hebt.
Bestel je raamdecoratie of gordijnen via hema.nl? Dan bezorgt onze vervoerder NE Distriservice jouw bestelling bij je thuis. Je betaalt dan 9 euro verzendkosten/transportkosten. Of haal je bestelling gratis op in een HEMA winkel.
Controleer in je bestelbevestiging of je het juiste afleveradres hebt gekozen. Bekijk via de track & trace-link van onze vervoeder NE Distriservice in je mail waar je bestelling is.
- Staat er dat je bestelling is bezorgd? Kijk in je brievenbus of je een briefje hebt van NE Distriservice. Op dit briefje staat of je bestelling is bezorgd bij de buren of dat je een nieuwe bezorgafspraak kunt maken.
- Staat er dat je pakket nog onderweg is? Kijk dan via de track & trace-link van NE Distriservice wanneer we je bestelling bezorgen.
Heb je iets besteld maar ben je niet thuis? Geen zorgen! Je ontvangt de avond voor levering een e-mail van onze vervoerder NE Distriservice. Hierin wijzig je tot middernacht gemakkelijk de afleverlocatie of datum en kun je een opmerking achterlaten voor de chauffeur, zoals ‘Graag bezorgen bij de buren’.
Zie je bij het openmaken van je bestelling dat er producten zijn beschadigd? Neem dan contact op met de HEMA klantenservice of via raamdecoratie@hema.nl. We vragen dan om foto’s van het pakket en de schade.
Zorg dat je transportschade binnen 48 uur na ontvangst bij ons meldt.
Als je raamdecoratie in de winkel bestelt, kun je deze helemaal gratis afhalen in een HEMA winkel. Ook als je online bestelt, kun je ervoor kiezen om deze gratis af te halen in een HEMA winkel naar keuze. We nemen contact met je op als je bestelling klaarligt in de winkel. Vanaf dan heb je 14 dagen de tijd om je bestelling op te halen. Als je hebt gekozen voor bestellen en afhalen in de winkel, is het niet meer mogelijk om je bestelling thuis te laten bezorgen.
We bezorgen bestellingen in Nederland en België.
