let op:
terugroepactie in verband met de productveiligheid
wat moet ik doen bij een terugroepactie in verband met de productveiligheid?
let op:
Wil je weten wat je moet doen als er een veiligheidswaarschuwing of terugroepactie is voor een artikel wat je hebt gekocht? Bij HEMA staat de kwaliteit van onze artikelen natuurlijk voorop. Helaas kan het voorkomen dat een artikel toch niet voldoet. We maken hier direct melding van, zeker als het gevaarlijke situaties kan opleveren. Bij een terugroepactie of een belangrijke veiligheidswaarschuwing kun je het artikel terugbrengen naar een HEMA winkel en krijg je het aankoopbedrag terug. Er kunnen ook tijdelijke meldingen staan waarvoor geen terugroepactie is.
voor meer informatie kun je bellen naar
HEMA Consumentenservice 020-224 2424van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 21:00 uur
en op zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur
belangrijke veiligheidswaarschuwing: speel- en knutselzand
15.90.0101, 15.90.0102, 15.90.0035, 15.92.0121 & 15.92.0122
terugroepactie in verband met de productveiligheid
HEMA roept speel- en knutselzand terug
product Knutselzak zand roze paars
artikelnummer 15.90.0101 (verkocht van 18.03.2024 - 11.02.2026)
product Knutselzak zand groen blauw
artikelnummer 15.90.0102 (verkocht van 18.03.2024 - 11.02.2026)
product Zandstrooiers 6 stuks
artikelnummer 15.90.0035 (verkocht van 18.03.2024 - 11.02.2026)
product Zandcreaties kaarten
artikelnummer 15.92.0121 (verkocht van 16.01.2023 -16.03.2025)
product Zandcreaties magneten
artikelnummer 15.92.0122 (verkocht van 16.01.2023 -16.03.2025)
waarom is dit product gevaarlijk? Na extra onderzoek is gebleken dat in minimaal één buisje van bovengenoemde producten asbest is aangetroffen. Dit is een gevaarlijke stof die ernstige gezondheidsproblemen kan veroorzaken wanneer vezels worden ingeademd. Om elke vorm van risico uit te sluiten, roept HEMA uit voorzorg alle speelzandartikelen terug.
wat te doen? Iedereen die in het bezit is van de bovenvermelde artikelen, wordt verzocht dit niet gebruiken. Het product kan teruggebracht worden naar een HEMA-winkel.
remedies Breng het product terug naar een HEMA-winkel. Een kassabon is niet nodig en je ontvangt het aankoopbedrag terug.
contact Voor meer informatie kun je contact opnemen met HEMA-klantenservice 020 - 224 2424.
wij verontschuldigen ons voor het ongemak en HEMA bedankt haar klanten voor het begrip en de medewerking
